Política de Devolução e Reembolso

Na Serra Azul Forros e Divisórias, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um prazo seguro e transparente para devolução e reembolso dos produtos adquiridos em nossa loja.

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1. Prazo para Devolução

O cliente tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

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2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o item deve cumprir todos os requisitos abaixo:

• Estar sem indícios de uso;

• Conservar a embalagem original e todos os acessórios (se houver);

• Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra;

• O produto deve estar em perfeitas condições, pronto para revenda.

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3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação:

• Entre em contato conosco imediatamente;

• Analisaremos o caso e poderemos solicitar fotos ou vídeos para avaliação;

• Após análise, o produto poderá ser trocado ou reembolsado, conforme a preferência do cliente e disponibilidade de estoque.

 

4. Solicitação de Devolução

Para iniciar o processo, basta enviar sua solicitação para:

E-mail: comercial@safd.com.br
WhatsApp: (11) 96319-2213

Informe no contato:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto (se necessário).

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5. Reembolso

Após recebimento e conferência do produto devolvido:

• O reembolso será realizado em até 7 (sete) dias úteis;

• O valor será creditado conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno direto na administradora (pode levar algumas faturas para aparecer);

  • Boleto ou transferência: depósito na conta indicada pelo cliente.

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6. Custos de Envio

• Quando a devolução for por arrependimento ou insatisfação, os custos de frete de retorno são de responsabilidade do cliente;

• Quando houver defeito ou erro de envio por parte da loja, o frete de retorno é por nossa conta.